Customer Service Agent EN- SP

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Serás el punto de contacto de los clientes para atender sus consultas y solucionar posibles incidencias.

Sobre Paack

Paack es una de las startups tecnológicas más relevantes a nivel internacional dentro del sector logístico. Fundada hace cinco años, la empresa está teniendo un fuerte crecimiento global, trabajando para algunos de los mayores retailers internacionales y cuenta con el apoyo de inversores de referencia.

En Paack creemos que el futuro de la entrega de paquetería online son las entregas programadas. El consumidor escoge la hora a la que quiere recibir su pedido y nosotros se lo llevamos a la hora indicada. Utilizamos tecnología propia y nos obsesiona la calidad de servicio.

Objetivo del puesto

Como miembro del equipo de Customer Service serás el punto de contacto de los clientes para atender sus consultas y solucionar posibles incidencias. Todo ello con el objetivo de lograr que la experiencia de nuestros clientes sea lo más satisfactoria posible.

Principales tareas y responsabilidades 

-Atención al cliente a través de diferentes canales (llamadas y emails) para gestionar sus consultas.

-Resolución de incidencias indagando sobre lo ocurrido y buscando la solución óptima.

-Valoración de la satisfacción de los clientes.

-Gestión y seguimiento de pedidos.

¿A quién buscamos?

Somos un equipo emprendedor, multicultural y de gran calidad técnica. Somos ambiciosos. Nos gusta trabajar duro, los retos y las personas que se responsabilizan de sus proyectos y de sacarlos adelante. En este puesto en concreto, esperamos, además:

Conocimientos:

  • Usuario medio del paquete Office. 
  • Inglés y español alto, tanto hablado como escrito.
  • Francés y Portugués valorable.
  • Experiencia previa en Atención al cliente

Habilidades: 

  • Enfoque al cliente.
  • Buena expresión oral y escrita
  • Proactividad
  • Capacidad de "multitarea"
  • Capacidad para resolver incidencias de la mejor forma posible y con las menores consecuencias negativas.

¿Qué ofrecemos?

Contrato de cuatro meses con posibilidad de extensión

Horario de tardes (14h/22h) + fines de semana.

Información adicional

  • Estado remoto

    Remoto temporalmente

¿Conoces a alguien que pudiera interesarle? Cuéntaselo!

Barcelona

Paack Logistics
08006 Barcelona Direcciones Ver página

¿Qué significa ser Paacker?

Significa ser alguien a quién le importa lo que hace, por qué y para qué lo hace. Alguien que respeta a los demás, progresa e innova cada día.

Cada miembro del equipo es una pieza clave, que inspira a los demás y trabaja para que Paack se convierta en la empresa de logística sostenible de referencia en Europa.

¿Ya trabajas para Paack - WE Hire!?

¡Ayúdanos a encontrar a tu próximo compañero/a!

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@paack.co
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